🛍️ Política de Devolução e Reembolso – Ortopeshop
Na Ouvilev, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
🔁 Devoluções – Prazo de 30 dias
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, seja por insatisfação, arrependimento ou defeito.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por nosso e-mail , telefone ou pode iniciar pelo nosso sistema automatizado em nossa central de devoluções.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📧 sac@ortopeshop.com
ou entre em contato pelo WhatsApp:
📱 (48) 98819-7202
Requisitos para devolução:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
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Deve estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios inclusos.
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É necessário apresentar o comprovante de compra.
💰 Taxa de restabelecimento
- Nosso termo de devolução e reembolso garante que o frete de devolução é totalmente gratuito para sua comodidade. No entanto, aplicamos uma taxa de restabelecimento de 25% sobre o valor pago pelo produto, referente aos custos operacionais de inspeção, recomercialização e reposição do item em nosso estoque. Essa taxa será descontada do valor reembolsado após a devolução ser processada e aprovada. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo
💸 Reembolsos – Prazo de até 10 dias úteis
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
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Pix ou boleto: o valor será depositado na conta bancária do titular da compra.
📞 Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco:
📧 E-mail: sac@ortopeshop.com
📞 Telefone/WhatsApp: (48) 98819-7202
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