Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes - Ortopeshop.com

  1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

 A entrega dos nossos produtos pode levar até 15 dias úteis. No entanto, fazemos o possível para que seu pedido chegue o mais rápido possível. Em caso de atrasos, garantimos que você receberá seu produto.

  1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Oferecemos um sistema de rastreamento em tempo real. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um link e um código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa do processo. Também enviaremos notificações a cada atualização relevante do seu pedido.

  1. Qual é o tempo de despacho dos produtos?

O tempo de despacho é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse período, seu pedido será enviado e você poderá começar a acompanhar o rastreamento.

  1. E se eu precisar devolver ou trocar um produto?

 Oferecemos uma garantia de devolução e troca de 30 dias a partir do recebimento da sua compra. Se você não estiver satisfeito com o produto, entre em contato conosco para mais informações sobre o processo.

  1. Onde está localizada a Ortopeshop.com?

Nossa empresa está localizada em Florianópolis, Santa Catarina. Temos uma reputação confiável e nos comprometemos a entregar todos os produtos que você solicitar.

  1. Como são processados os pagamentos?

Todos os pagamentos são processados pela plataforma APPMAX, garantindo segurança e eficiência nas transações. Observamos que não trabalhamos com pagamentos na entrega.

  1. Os produtos são de qualidade?

Sim, todos os nossos produtos são de alta qualidade e possuem garantia. Selecionamos cuidadosamente cada item para oferecer o melhor a nossos clientes.

  1. Por que as compras de 2 ou mais unidades podem chegar em datas diferentes?

Devido à diversidade de nossos fornecedores, é possível que produtos diferentes sejam enviados em datas distintas. Garantimos que você será notificado sobre cada envio.

  1. Como posso entrar em contato para atendimento? 

Se você precisar de assistência, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp: +55(48)988197202 ou pelo e-mail: sac@ortopeshop.com. Nossa equipe está pronta para ajudar!

Agradecemos pela sua confiança na Ortopeshop.com. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!